Indepabis

La tienda Traki de ciudad Barinas fue sancionada con cierre (72 horas) y el pago de 5 mil Unidades Tributarias (UT) por incumplir las normas de responsabilidad por riesgo a la salud de la población. El director del Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios (Indepabis) en la entidad, Ender Márquez, explicó que el 15 de enero de 2011 una adolescente de 14 años perdió tres dedos del pie derecho en las escaleras mecánicas del establecimiento.

"La familia de la joven está exigiendo que la empresa costee los gastos médicos y las dos operaciones que necesita la muchacha, pero Traki se ha negado a darles una respuesta satisfactoria", señaló.

El comercio violó el artículo 14 de la Ley de Indepabis, el cual reza que las importadoras o distribuidoras deben asumir la responsabilidad por los daños y perjuicios ocasionados a los usuarios.  seguir leyendo »

Más de 150 estudiantes denunciaron ante el Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios (Indepabis) el aumento indiscriminado de la matrícula y las amenazas que han recibido por parte de las autoridades de la Universidad José María Vargas. La información fue suministrada por el presidente del Indepabis, Augusto Montiel, quien dijo que los estudiantes y el representante de la universidad acudieron a la jornada de recepción de denuncias y conciliación que tuvo lugar este jueves en la parroquia El Valle, Distrito Capital, con el propósito de buscar una solución al conflicto.

Augusto Montiel refirió que los alumnos también han denunciado a las autoridades de esta casa de estudios, quienes amenazan con no inscribirlos sino cancelan el incremento de la matrícula.

Por su parte, Ángela Ruiz, estudiante de segundo año de derecho en este centro educativo privado, alegó aumentos indiscriminados de la matrícula en todas las carreras, así como en otros servicios que deben prestar al sector estudiantil.  seguir leyendo »

El Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios (Indepabis) abrió un proceso administrativo contra la empresa Ascensores Schindler de Venezuela S.A, tras recibir diversas denuncias por estar presuntamente inmersa en diversas irregularidades, como incumplimiento de contratos, cobro ilegal del Índice de Precios al Consumidor (IPC) y ajustes arbitrarios de precios. Así lo informó este lunes la coordinadora Contra Estafas Inmobiliarias y Administración de Condominios del Indepabis, Marla Oliveros, tras reunirse con los representantes de esta empresa de ascensores.

Oliveros indicó que entre las irregularidades de la empresa Schindler está el incumplimiento de contratos en urbanismos que tienen medida de ocupación por el Gobierno Nacional, tras evidenciarse las estafas inmobiliarias por parte de las constructoras.

Detalló Oliveros que además del incumplimiento de contrato y cobro ilegal de IPC, la empresa Schindler no cumple con las normas dictadas por Sencamer (Servicio Autónomo Nacional de Normalización, Calidad, Metrología y Reglamentos Técnicos).  seguir leyendo »

El Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios (Indepabis) y se generaron dos procedimientos inició procedimientos contra Intercable y Supercable por irregularidades en la prestación del servicio. El director Nacional de Fiscalización del organismo, José Perales, explicó que no es la primera vez que estas empresas "infringen en la prestación del servicio de los usuarios y usuarias, sin resarcir la falta".

Explicó que les aperturaron procedimientos administrativos y deberán congelar todo tipo de aumentos y reembolsar la diferencia a los usuarios y usuarias, además tendrán una sanción de 3.000 a 3.500 unidades tributarias de acuerdo con la Ley de Indepabis.  seguir leyendo »

El Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios (indepabis) abrió este jueves un procedimiento administrativo a la empresa de televisión por suscripción (Intercable) por irregularidades en la prestación de este servicio. El director Nacional de Inspección y Fiscalización del Indepabis, José Perales, informó que este instituto abrió el procedimiento administrativo y la averiguación correspondiente para determinar la aplicación de multas, en atención a 1.160 denuncias presentadas por los usuarios y usuarias de Intercable, hasta el pasado viernes, “ y miles de denuncias referidas por la red social twitter, las cuales se han incrementado durante esta semana”, acotó.

Precisó que mediante el procedimiento se constató que la referida empresa de televisión por suscripción y otros servicios, incurrió en irregularidades como oferta engañosa, abuso de una posición de dominio y aumento no autorizado de las tarifas.

Perales mencionó Intercable realizó oferta engañosa mediante un material impreso denominada CHI-NO: Pagas un mes si y un mes no, de acuerdo con el estudio realizado por los funcionarios del Indepabis.  seguir leyendo »

El Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios (Indepabis) ha recibido 580 denuncias por diversas irregularidades cometidas en colegios privados del país, en las inscripciones e inicio del período escolar 2011-2012. El presidente del Indepabis, Augusto Montiel, informó que este instituto ha abierto procedimientos administrativos a diferentes colegios privados, en atención a las denuncias, realizadas por padres, madres y representantes de niños, niñas y adolescentes, por aumento superior a 22% en la matrícula escolar y discriminación contra alumnos y representantes que han reclamado o denunciado las irregularidades.

Refirió que el martes se realizó una fiscalización al colegio público ubicado en la Universidad Simón Bolívar, al respecto señaló: “Nos dimos cuenta que se ha privatizado, y los representantes y padres de niños y niñas de este colegio han hecho denuncias suficientes para que el Indepabis haga acto de presencia en esta institución”.

Precisó que en el mencionado colegio se ha incrementado la matrícula escolar en 117%, “y eso, por supuesto, que no será aceptado, y ya está estipulado cual será el aumento máximo a que pueden aspirar los propietarios de este colegio”.  seguir leyendo »

El Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios (Indepabis) en Barinas sancionó a Avior Airlines con una multa de 5.000 (Bs.F. 380.000) unidades tributarias por incumplir horarios de los vuelos en el estado Barinas. El coordinador estadal del organismo fiscalizador, Ender Márquez, dijo que los inspectores de la institución corroboraron las irregularidades tras recibir varias denuncias de usuarios de la aerolínea.

Aplicaron la medida por la violación del artículo 16 de la Ley para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios, que establece que se prohíbe y se sancionará la aplicación injustificada de condiciones desiguales para proveer bienes o prestar un servicio que ponga a los ciudadanos en situación de desventaja frente a otros.

El funcionario aseveró que los vuelos pautados para las 11:00 de la mañana salían casi a la 1:00 de la tarde. “Esa anormalidad se venía presentando desde hace semanas y los clientes manifestaron su inconformidad”.  seguir leyendo »

Representantes de la Unidad Educativa Privada Universidad Simón Bolívar solicitan al Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios (Indepabis) una averiguación administrativa en contra de este plantel por el exceso en el cobro de matrícula para el año escolar 2011 – 2012, el cual es de 117, 75%. Flor Duarte, una de las representantes y trabajadora de la USB, explicó que para el año 2010-2011 pagaban una cuota mensual de 398,16 bolívares sólo por servicio educativo medio día y para este período se elevó a 867 bolívares.

De igual forma elevaron el precio por concepto de comedor de Bs. 379 (período 2010 – 2011) a Bs. 546 (2011-2012), sin contar la cuota que dan los padres por actividades extracurriculares.

Señaló Duarte que estos aumentos se aprobaron en una asamblea a la que no fueron convocados la moyoría de los representantes.  seguir leyendo »

El Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios (Indepabis) insta a los padres y representantes a denunciar a las escuelas y liceos privados cuyo aumento de matrícula exceda el 22% decretado por el Gobierno nacional. El presidente de Indepabis, Augusto Montiel, informó en nota de prensa que esta institución ha recibido aproximadamente 400 denuncias de padres y representantes de alumnos de maternales, colegios y liceos, así como estudiantes universitarios, a quienes se les cobró más de 22% en la matrícula escolar.

Asimismo, indicó que desde julio de este año esta institución realiza inspecciones en unidades educativas privadas para detectar irregularidades en los cobros, así como la exigencia de cuotas especiales ilegales.

Augusto Montiel recordó que existen guarderías que están obligando a los padres y representantes a pagar una contribución para poder inscribir a sus hijos o representados, “lo cual representa una extorsión, que debe ser denunciada ante el Indepabis”. AVN

El director de Inspección y Fiscalización del Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios (Indepabis), José Perales, instó a los padres y representantes a rechazar y denunciar el cobro de cuotas extras de la matrícula escolar en universidades y colegios privados. Perales dijo en una nota de prensa que algunos colegios están aplicado una nueva modalidad para cobrar más por la inscripción de los estudiantes, la cual “consiste en (solicitar) supuestas donaciones que son de obligatoria cancelación”.

Resaltó que esto “es totalmente ilegal y hacemos un llamado a los padres y representantes a no cancelar tal monto, pues ninguna escuela puede exigir el pago obligatorio por ese concepto”.

Añadió que las universidades, liceos y colegios privados deben acatar el máximo ajuste de las matrículas escolares que no debe exceder de 22%, correspondiente al año escolar 2011-2012, lo que fue aprobado por el Gobierno Nacional.  seguir leyendo »

A partir de este viernes, funcionarios del Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios (Indepabis) iniciarán jornadas de supervisión para asegurar que las instituciones de educación privada no excedan el 22% en el cobro de las matrículas escolares, informó el director de Fiscalización del organismo, José Perales.

“Nos preparamos, a partir de mañana, para una cruzada en defensa del derecho que tiene la familia venezolana a inscribir a sus muchachos con unos precios justos en la escuelas, liceos y universidades privadas. Que tengan derecho a la educación”, manifestó Perales en el programa Dando y Dando, de Venezolana de Televisión (VTV).

Agregó que la acción se ejecutará en conjunto con la Defensoría del Pueblo y demás organismos encargados de la protección de los niños, niñas y adolescentes.  seguir leyendo »

La española Movistar desistió este miércoles de subir las tarifas de sus servicios en Venezuela, después de que la defensoría del consumidor, dependiente del Ministerio de Comercio, abrió una investigación por considerar que la medida se adoptó sin "ninguna razón". "En atención a la medida preventiva establecida por @IndepabisgobVe suspendemos los nuevos precios de planes y servicios anunciados el lunes", señaló la compañía en su cuenta de Twitter @Presid_Movistar.

El Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios (Indepabis) abrió un procedimiento administrativo a la filial de Telefónica por supuesta oferta engañosa y aumentos injustificados de los servicios, tras recibir varios cientos de denuncias de usuarios ante una inminente subida de precios.  seguir leyendo »

La defensoría del consumidor, Indepabis, dependiente del Ministerio de Comercio, abrió hoy una investigación a la española Movistar por aumentar sin "ninguna razón" los precios de sus servicios, procedimiento que fuentes de la empresa consideraron "normal". Después de recibir varios cientos de denuncias de usuarios ante una inminente subida de precios, el Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios (Indepabis) abrió un procedimiento administrativo a la filial de Telefónica por supuesta oferta engañosa y aumentos injustificados de los servicios.

"No existe ninguna razón para aumentar, de la manera como aparentemente lo quieren hacer, los servicios de telefonía de Movistar, quien ha estado incrementando casi bimensualmente, trimestralmente los servicios", dijo el presidente del ente gubernamental, Augusto Montiel, ante la sede de Movistar en Caracas.

Montiel señaló que la investigación "no se realiza en búsqueda de una sanción", sino de la protección de los derechos de los usuarios, pero aseguró que "cualquier procedimiento que se abra y que tenga justificación" puede terminar en una medida de este tipo.  seguir leyendo »

Dueños de discotecas admiten tratos discriminatorios, afirmó el Indepabis 

El Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios (Indepabis) sigue profundizando en la eliminación de tratos discriminatorios en sitios de esparcimiento. Es por ello, que en la madrugada del pasado viernes se desarrolló otra jornada de inspección a los centros nocturnos con el fin de hacer cumplir el artículo 8 numeral 9, de la Ley Depabis, que señala que un usuario o usuaria no debe recibir "un trato discriminatorio por las proveedoras o proveedores de bienes y servicios, ni ser lesionado en sus derechos e intereses por conductas que afecten el consumo de los alimentos o productos o el uso de servicios".

En este sentido, los gerentes de las diversas discos visitadas expresaron estar dispuestos a realizar los correctivos pertinentes. Por ejemplo, Salvador Palermo, encargado y socio de la disco Point, ubicada en el Centro Comercial Macaracuay, admitió haber dado lineamientos discriminatorios para impedir el acceso al establecimiento a usuarias y usuarios según sus características físicas. Sin embargo, dijo que la regla cambió y que no volverá a caer en prácticas de discriminación.  seguir leyendo »

Jairo Márquez, coordinador regional del Indepabis informó que se llegó a un acuerdo con la gerencia de Conferry a fin de mejorar el servicio y la calidad para los usuarios. Garantizarán el hospedaje de los viajeros que resulten afectados por las fallas operativas. “Hemos hecho lo posible para que ellos cumplan con aquellas personas que se han quedado por defectos mecánicos de algunos ferrys y para que sean trasladados a hoteles de 3 y 4 estrellas para darles todo el confort posible”, indicó.

Esperan que Conferry cumpla con el acuerdo. “Ellos están comprometidos y es de obligatoriedad, de acuerdo con la ley de Indepabis, darle ese servicio a aquellas personas que se queden por algún desperfecto mecánico de los ferrys”, advirtió.

Fuente: Alejandra Jacobo/ http://www.unionradio.net/ActualidadUR/Nota/visorNota.aspx?id=85488&tpCo...

DJ

El presidente del Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios (Indepabis), Augusto Montiel, hizo un llamado a la población a seguir denunciando el trato discriminatorio en locales nocturnos. “Las personas deben denunciar para hacer que sus derechos valgan. Deben defender de sus derechos”, dijo Montiel en entrevista en el programa Dando y Dando que transmite Venezolana de Televisión.

Montiel recordó que el pasado fin de semana seis locales nocturnos en Caracas fueron sancionados por trato discriminatorio contra personas obesas y afrodescendientes.

Recalcó que las referidas conductas están prohibidas según las disposiciones contenidas en la Constitución, a Ley Orgánica contra la Discriminación Racial y la Ley para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios.

Ratificó que todas las personas son iguales ante la ley, por lo que está prohibida todo tipo de discriminación.  seguir leyendo »

La madrugada de este domingo, el Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios (Indepabis), amaneció frenando los tratos discriminatorios por racismo o por aspecto físico que realizan algunos centros nocturnos. En este sentido, el presidente del Instituto, Augusto Montiel, exhortó a los dueños de discotecas a eliminar la conducta discriminatoria que perjudica el buen desarrollo psicológico de la ciudadanía.

Así lo explicó Montiel en pleno acto de fiscalización en una discoteca ubicada en Las Mercedes, estado Miranda, donde expresó que este tipo de procedimiento esta amparado por las normas establecidas en la Constitución, en la Ley Orgánica contra la Discriminación Racial y por la Ley para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios (Ley Depabis)  seguir leyendo »

El Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios (Indepabis) aplicó el domingo la cuarta medida que se ejecuta durante el mes de agosto contra Consolidada de Ferrys (Conferry), compañía que realiza traslados marítimos desde Puerto La Cruz (estado Anzoátegui) hasta Punta de Piedras (Nueva Esparta). Debido a las múltiples denuncias de usuarios, la empresa fue objeto de una supervisión en la venta de boletos a partir del 9 de agosto, procedimiento seguido por una prohibición en la venta de pasajes (16 de agosto).

Una vez normalizada la comercialización de los boletos, Indepabis aplicó una multa a Conferry por 5.000 Unidades Tributarias (380.000 bs), el 26 de agosto, dado que la compañía incurrió en sobreventa y retraso en el traslado de los pasajeros.

En esta oportunidad la institución aplicó una nueva prohibición de venta de pasajes, debido a retrasos de más de 8 horas. La medida se hizo efectiva a partir de las 12:20 de la mañana del domingo.  seguir leyendo »

Por incurrir en la sobreventa de boletos y retraso en el traslado de las y los pasajeros, el Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios (Indepabis) aplicó una sanción pecuniaria, equivalente a 5 mil unidades tributarias, a Conferry. En su participación en el programa La Máquina del Aire, transmitido por Rumbera 103.3 FM, el presidente del ente protector, Augusto Montiel, indicó que a través del organismo, se logró que la naviera suministrara alimentación y hospedaje a las y los afectados, quienes estuvieron varados hasta tres días en el puerto.

Expresó que, además, están abiertos cinco procedimientos más a Conferry lo cual podría generar otras multas.

A la fecha, más de 9 mil usuarias y usuarios de la empresa de transporte marítimo se han beneficiados con las actuaciones del Indepabis, en pro de la defensa de sus intereses económicos y para garantizar una temporada vacacional con la mayor suma de felicidad posible.

Montiel instó a las y los ciudadanos denunciar ante el ente protector cualquier vulneración de sus derechos, en lo que resta de temporada vacacional.  seguir leyendo »

Indepabis abre procedimiento administrativo a Subway por oferta engañosa  

Por incurrir en oferta engañosa, el Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios (Indepabis) abrió este martes un procedimiento administrativo a la corporación de alimentos Subway. Desde el pasado 1º de agosto la firma mantiene en vigencia la promoción de canje de tarjetas de recarga de saldo de Digitel por un sub (sándwich) de 15 centímetros, con cualquier ingrediente, de acuerdo a una nota de prensa del organismo.

Según la oferta, válida hasta el 30 de septiembre de este año, el usuario que presente la tarjeta telefónica (de variados montos) puede reclamar un sub más una galleta, sin costo adicional.

Sin embargo, tras una inspección realizada en la franquicia Subway ubicada en el centro comercial El Recreo, en Caracas, funcionarios del Indepabis corroboraron que la galleta puede ser consumida, sólo si los consumidores cancelan 8,00 bolívares de más.  seguir leyendo »

Indepabis sancionó a MRW por incremento de tarifas sin autorización  

El Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios (Indepabis) sancionó a la empresa de envíos MRW, por establecer aumentos de tarifas por sus servicios, sin autorización del Instituto Postal Telegráfico de Venezuela (Ipostel).

"Se detectó un aumento en los aranceles de envío hacia las regiones, que estaban fijados en 30 bolívares y están siendo cobrados en 35 bolívares. También, el costo de los sobres pasó de 65 a 80 bolívares", señaló el funcionario.

Fuente: http://www.panorama.com.ve/21-08-2011/avances/mrw-sancion.html

El coordinador del Indepabis en el estado Anzoátegui, Arquímedes Barrios, informó que han suspendido la venta de boletos en la empresa de transporte marítimo Conferry, debido a la sobreventa que actualmente existe, generando retrasos en el traslado de los usuarios. “El Indepabis está presente en el conflicto con la empresa, estamos en este momento haciendo cumplir el derecho de los usuarios, para el mejor disfrute de sus vacaciones para esos niños que han esperado esta temporada y sus padres que los llevan a la Isla de Margarita”.

Reiteró en una entrevista para Actualidad de Unión Radio, que la empresa no presenta un plan de contingencia y que no tiene suficientes barcos disponibles, “esto ha creado un conflicto fuerte en ese terminal marítimo”.

Explicó que se tomó una medida contra la empresa Conferry debido a la sobreventa de boletos, “a medida que la gente llegaba a las instalaciones seguían vendiendo tickets de traslado, por eso se ha suspendido la venta de los mismos”.  seguir leyendo »

El Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios (Indepabis) cerro este miércoles por 48 horas las Tiendas Traki, ubicadas en diversos puntos del país, por difusión de promociones no autorizadas por este instituto y 137 denuncias por discriminación, informó el director nacional de Fiscalización, Alfredo Duplat. El funcionario del Indepabis indicó que este instituto cerró 48 tiendas Traki, ubicadas en el territorio nacional, por incumplimiento de las normas establecidas para la difusión de promociones y aplicación de precios.

Duplat mencionó que las 137 denuncias por discriminación fueron presentadas por usuarias de estos establecimientos, quienes refirieron que en dichas tiendas no permiten el acceso de los niños y niñas en los vestidores, entre otras acciones discriminatorias.AVN

El Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios (Indepabis) realiza más de 150 inspecciones diarias en los comercios de alimentos en Caracas, así como de venta de viviendas y vehículos, para combatir la especulación. El presidente del organismo, Augusto Montiel, dijo que han aplicado procedimientos administrativos, como multas y sanciones, en los casos en los que han detectado irregularidades, tal y como lo establece la Ley para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios.

En el acto de juramentación de 250 comités de contraloría social contra la especulación, señaló que en el área donde se ha detectado mayor especulación es en la venta de alimentos.

"Los comerciantes inescrupulosos utilizan cualquier espacio para engañar y estafar a la población y elevar los precios de los alimentos y otros servicios, acción que no corresponde al sistema socioeconómico que contempla la Constitución", agregó.  seguir leyendo »

En la sede del Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios (Indepabis), personal de la institución está recibiendo a afectados por irregularidades en clínicas y seguros de hospitalización, para recibir sus denuncias. Mediante un contacto con el programa Toda Venezuela, de Venezolana de Televisión, este martes, se informó que la recepción de denuncias se está efectuando en el Indepabis, ubicado en el Centro Comercial Los Cedros, avenida Libertador, Caracas.

Personal del instituto informó que los afectados deberán acudir con sus informes médicos, placas y demás recaudos relacionados con su caso médico, así como una carta explicativa con detalles de cuándo fueron recibidos por el centro de salud y cómo fue el trato, así como mencionar si hubo algún problema con la compañía de seguro.

Por lo general, cuando se toman las denuncias, el afectado pasa a un proceso de conciliación y si las empresas no quieren llegar a una resolución del conflicto por esta vía, es cuando el Indepabis procede a la sanción.  seguir leyendo »