Pasadas las elección presidencial del 28 de julio, un número no determinado de pensionados no han recibido su monto de los últimos meses y cuando entran en la página web del Instituto Venezolano de los seguros Sociales (IVSS) aparecen como "fallecidos".
La primera reacción es poner la queja en la entidad bancaria que le corresponde al afectado, donde aclaran que el reclamo se debe hacer en el IVSS.
Si usted no ha recibido su pensión, para ahorrar tiempo, lo primero que debe hacer es meterse en la página del Instituto. Baja un poquito hasta que encuentra la siguiente imagen:
Le da click en pensionado y le aparece una ficha donde le piden número de cédula y fecha de nacimiento. Le da aceptar y se despliega "Pensión en línea". Si aparece "Fallecido", le recomendamos que imprima el documento porque lo necesitará.
Y este pensionado no ha "fallecido" porque está escribiendo esta nota. Pero no basta que usted haga el reclamo en cuerpo presente. Tiene que probarlo con una serie de documentos "que enviaremos al Consejo Supremo Electoral que es de donde proviene esa información" explicó con tono de resignación un funcionario del IVSS.
El proceso comienza con una entrevista donde hay preguntas inesperadas como "¿Cuál es nombre del vocero de salud del Consejo Comunal de donde usted vive?, ¿Ha usado la aplicación VenApp?, ¿Tiene algún beneficio...? ¡Ponchado!
De ahí se pasa a otra funcionaria que indicará lo que se necesita para comenzar el proceso de resucitar:
Copia de "pensión en línea".
Fé de vida (La saca en la alcaldía del municipio donde habita)
Registro del CNE. La solicita en alguna oficina del organismo. No tiene que ser la sede principal. En Altos Mirandinos está en Los Teques, cerca de la plaza Bolívar. Han ido tantos afectados que cuando les dije "vengo a que me resuciten" sonrieron y me indicaron quién me atendería.
Estado de cuenta o copia de la libreta de ahorro, Importante: que se vean los 20 dígitos.
Copia vigente de la cédula de Identidad.
Carta explicativa dirigida al IVSS.
Cumplir con lo anterior no significa que resucitará en pocas horas. Según explicó una funcionaria, que sobre su escritorio había, por lo menos, cinco expedientes, "esto pasa al Consejo Supremo Electoral donde deciden si lo ponen activo". Recomendó esperar, por lo menos una semana para revisar de nuevo pensión en línea. Sobre retroactivo, "creo que no".
Después de todo queda una interrogante: ¿Por qué esto ocurrió después de la elección presidencial en las que no han sido mostradas las actas?
Sacar los requisitos se puede llevar medio día y se gasta más en foto copia que el monto de la pensión. Pero es preferible corregir el error porque la pensión es un derecho y no sabemos cómo nos podría afectar en el futuro figurar como fallecido en el IVSS y en el CSE.
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